Вступление в группу означает полное и безусловное согласие участника со всеми правилами.
При несогласии с ними участник обязан покинуть группу.
Администрация вправе изменять правила в любое время без уведомления участников. Актуальная версия действующих правил всегда доступна по ссылке.
1. Основные правила:
1.1. Уважайте других участников, соблюдайте вежливый и корректный тон общения.
1.2. Общение ведется исключительно по теме компьютерной помощи (за исключением ветки "Флуд").
1.3. Запрещаются оскорбления, провокации, спам и флуд.
1.4. Соблюдайте авторские права и действующее законодательство.
1.5. Не размещайте нелегальный или запрещенный контент.
1.6. Запрещена любая реклама (платных услуг, каналов, ботов, сайтов, своих услуг по ремонту/удаленной помощи и т.п.) без предварительного согласования с администрацией группы. Самореклама в любом виде может привести к блокировке Пользователя.
2. Поведение при общении:
2.1. При обращении за помощью участник должен находиться непосредственно у устройства, с которым возникла проблема или иметь удаленный доступ к нему.
2.2. Обращение должно содержать: краткое описание проблемы; действия, приведшие к её возникновению; что уже было предпринято для устранения; модель устройства и версии ПО/ОС (если применимо). По возможности прикрепляйте скриншоты, фотографии или видео, иллюстрирующие проблему. Не включайте в них личные или конфиденциальные данные.
2.3. Не начинайте обращение общими фразами вроде «Кто-нибудь может помочь?» или «Срочно нужна помощь» - сразу описывайте суть проблемы.
2.4. Не задавайте один и тот же вопрос по всем веткам, если не получили ответа моментально - вероятнее всего, сейчас нет в онлайне людей, знакомых с Вашим вопросом.
2.5. Формулируйте мысли четко и по существу, стараясь излагать всю информацию в одном сообщении.
2.6. Не допускается публикация ложной или вводящей в заблуждение информации.
2.7. Делитесь опытом и помогайте другим участникам при возможности.
2.8. Разглашение личной информации участников без их согласия строго запрещено.
2.9. Использование ненормативной лексики разрешено в умеренной форме, если она не содержит оскорблений и не нарушает уважительный тон общения.
3. Контент:
3.1. Разрешается публикация сообщений только по тематике компьютерной помощи (за исключением ветки "Флуд").
3.2. Не допускается размещение вредоносных файлов, скриптов, программ или инструкций, способных нанести ущерб устройствам или данным.
3.3. Запрещены обсуждения политики, религии, идеологии, межнациональных отношений и любых тем, не связанных с компьютерной помощью.
3.4. В никнеймах и аватарах запрещены оскорбительные, провокационные и нецензурные изображения.
3.5. При цитировании источников указывайте автора или ссылку на оригинал.
3.6. При публикации изображений и скриншотов убедитесь, что они не содержат личных данных или конфиденциальной информации.
3.7. Запрещён NSFW-контент, шок-контент, порнография и материалы 18+.
4. Модерация:
4.1. Администрация вправе выдавать предупреждения, муты и баны. Примерная шкала (на усмотрение администраторов):
- Незначительные нарушения (флуд, оффтоп, неполные запросы) → предупреждение или мут 1–24 часа.
- Повторные нарушения → мут от 1 до 7 дней.
- Грубые нарушения (оскорбления, спам, вредоносный контент, реклама) → бан (временный или постоянный) без предупреждения.
4.2. Решения администрации не обсуждаются в общем чате. Вопросы - только в личные сообщения администратору или владельцу группы.
4.3. Для предотвращения спама администрация может включать медленный режим отправки сообщений.
4.4. Модераторы вправе удалять сообщения без объяснения причин, если они нарушают правила или мешают обсуждению.
4.5. Администрация не несет ответственности за действия и высказывания участников. Каждый участник несет личную ответственность за публикуемый контент.
4.6. Администрация не оказывает помощь «в обход» правил и не обязана объяснять каждое удаление сообщения.
* Эти правила помогают поддерживать доброжелательную и продуктивную атмосферу в группе и создавать комфортные условия для получения и обмена компьютерной помощью.
Основной упор группы - оказание помощи бесплатно. Это личное желание участников, никто никому ничего не должен.
В отдельных случаях администрация может предложить платную помощь для ускоренного решения вопроса.