Редакция от 29.01.2026
Общие положения
1. Общие положения
1.1. Пользовательское соглашение (далее — Соглашение или Оферта) является публичной офертой и регламентирует отношения между Самозанятым Манаковым Ильёй Сергеевичем, (далее — Оператор или Исполнитель), и любым дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет (или иного возраста, установленного законом его страны для акцепта подобных договоров), которое принимает условия Оферты для личных или профессиональных нужд (далее — Пользователь).
1.2. Сервис — программный комплекс, функционирующий в мессенджере Telegram и мессенджере MAX под названием БухБот (далее — Бот). Сервис предназначен для предоставления справочно-информационных материалов по бухгалтерии/налогам/срокам, обработки текстовых и голосовых сообщений, а также файлов/документов, с формированием ответов и/или документов (в т.ч. шаблонов) с использованием технологий искусственного интеллекта.
1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения в соответствии со ст. 438 ГК РФ, осуществляемое путём нажатия кнопки «Я принимаю условия» в интерфейсе Бота после предоставления Пользователю возможности ознакомиться с Офертой и документами об обработке персональных данных. С момента акцепта Соглашение считается заключённым.
1.4. Тариф – установленный Оператором объем функциональных возможностей Сервиса, а также размер и порядок внесения платы за такой доступ. Тариф определяет количественные и качественные лимиты использования Сервиса в течение Периода оплаты.
1.5. Подписка — форма предоставления доступа к Сервису на условиях абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ), предполагающая предварительную оплату выбранного Периода подписки. Подписка является необходимым условием использования функционала Сервиса, за исключением пробного доступа, предоставляемого Оператором на предусмотренных Сервисом условиях. Автоматическое продление Подписки не осуществляется.
1.6. Период подписки (Период оплаты) — фиксированный промежуток времени (например, день, месяц, год), в течение которого Пользователю предоставляется доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифа. Течение Периода начинается с момента подтверждения оплаты Тарифа и заканчивается по истечении соответствующего календарного срока. Оплата за Период взимается в порядке предоплаты, а обязательства Оператора по предоставлению доступа считаются исполненными в полном объеме с момента предоставления такого доступа на Период, независимо от фактического использования Сервиса Пользователем.
2. Предмет соглашения
2.1. Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к функционалу Сервиса на условиях неисключительной лицензии в рамках выбранной Подписки или предоставленного пробного доступа. Приобретённые Пользователем пакеты энергии используются дополнительно к Подписке и сами по себе не предоставляют права на использование функционала Сервиса без действующей Подписки, за исключением случаев предоставления Оператором пробного доступа. Пользователь обязуется соблюдать условия Соглашения и оплачивать выбранные платные возможности Сервиса.
2.2. Доступ к Сервису в рамках Подписки предоставляется на условиях абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ). Факт предоставления доступа к Сервису на оплаченный Период подписки считается надлежащим исполнением обязательств Оператора по предоставлению такого доступа. Приобретение отдельных пакетов энергии предоставляет Пользователю дополнительный объём использования функционала Сервиса при наличии действующей Подписки или предоставленного Оператором пробного доступа.
3. Порядок оплаты и абонентское обслуживание
3.1. Платные возможности Сервиса предоставляются на условиях предварительной оплаты (аванса) путём приобретения Подписки на фиксированный период (далее — Абонемент), а также дополнительных пакетов энергии. Подписка предоставляет право доступа к функционалу Сервиса в течение оплаченного периода. Пакеты энергии предоставляют дополнительный объём использования функционала Сервиса, но не заменяют Подписку. Стоимость, объём и условия использования Подписок и пакетов энергии указываются в интерфейсе Сервиса до оплаты.
3.2. Оплата производится в рублях РФ через сторонние платежные системы (ЮKassa), интегрированные в Сервис. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента получения Оператором подтверждения об успешной транзакции от платежной системы. При оплате картой, номинированной в валюте, отличной от рубля РФ, конвертация осуществляется по курсу банка-эмитента Пользователя. Оператор не осуществляет сбор, обработку и хранение платежных данных Пользователя (в т. ч. данных банковских карт); такие данные обрабатываются непосредственно на защищенных страницах платежного провайдера.
3.3. Подписка не предусматривает автоматического продления и рекуррентного списания денежных средств. Оплата каждого последующего Периода подписки осуществляется Пользователем самостоятельно через доступные в Сервисе способы оплаты. Без самостоятельной оплаты новый оплачиваемый Период подписки не начинается.
3.4. Стоимость Подписки указывается на момент оплаты и может быть изменена Оператором в одностороннем порядке. Уведомление об изменении стоимости осуществляется путем размещения обновленной информации в интерфейсе Сервиса (меню Бота) и/или путем отправки соответствующего сообщения Пользователю непосредственно через Бот. Изменения стоимости не затрагивают уже оплаченные периоды Абонемента.
3.5. Оператор вправе направлять Пользователю непосредственно через Бот сервисные, технические, организационные и информационные сообщения, связанные с функционированием, использованием и развитием Сервиса, в том числе уведомления о статусе доступа, Подписки, Тарифа, лимитов и бонусов, сообщения о технических работах, сбоях, изменениях условий и функциональности Сервиса, а также напоминания о доступных возможностях Сервиса, наличии неиспользованного доступа, энергии или бонусов.
3.6. Акцептуя Оферту, Пользователь соглашается на получение сообщений, указанных в п. 3.5 настоящего Соглашения, через Бот в используемом им мессенджере.
3.7. Оператор вправе направлять Пользователю через Бот в мессенджерах Telegram и/или MAX рекламные и информационно-маркетинговые сообщения, включая информацию о возможностях Сервиса, тарифах, подписках, акциях, скидках, бонусах и специальных предложениях, в соответствии с Согласием на обработку персональных данных. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных сообщений путём направления соответствующего требования на электронную почту Оператора: centr.cons@yandex.ru
3.8. При окончании Периода подписки доступ Пользователя к функционалу Сервиса приостанавливается до приобретения новой Подписки, за исключением функций, необходимых для управления учётной записью и оплаты.
Неиспользованный остаток энергии, приобретённой Пользователем в составе отдельных платных пакетов, сохраняется на его балансе и временно становится недоступным для использования (замораживается).
После приобретения новой действующей Подписки возможность использования сохранившегося остатка приобретённой энергии восстанавливается.
Само по себе окончание Периода подписки не является основанием для списания или аннулирования неиспользованной приобретённой энергии.
4. Отказ от подписки и возврат денежных средств
4.1. Подписка носит абонентский характер. Оплата Подписки взимается за предоставление доступа к Сервису и его функциональным возможностям в течение оплаченного Периода подписки и не зависит от количества фактически направленных запросов, если иное не предусмотрено условиями выбранного Тарифа.
Отдельные пакеты энергии приобретаются за дополнительную плату и расходуются по мере использования соответствующих возможностей Сервиса. Порядок использования приобретённой энергии при окончании Подписки определяется пунктом 3.8 настоящего Соглашения.
4.2. При досрочном отказе Пользователя от Подписки, сумма денежных средств, подлежащая возврату, определяется как остаток от стоимости Подписки после вычета фактически понесенных расходов Оператора, связанных с исполнением Соглашения в интересах данного Пользователя.
4.2.1. В связи с технической сложностью Сервиса и использованием платных сторонних ресурсов, к фактически понесенным расходам могут относиться:
Транзакционные издержки: комиссии платежных систем за прием платежа и за осуществление возврата.
Расходы на API-запросы: полная стоимость всех совершенных запросов к внешним провайдерам ИИ по тарифам таких провайдеров, включая (при использовании) OpenAI и/или GigaChat и/или иных подключенных моделей.
Стоимость обеспечения доступа: стоимость фактически предоставленного доступа рассчитывается пропорционально использованным календарным дням оплаченного Периода подписки. При расчёте возврата не допускается повторный учёт одних и тех же затрат. Дополнительные расходы учитываются только при наличии документального подтверждения и в пределах, допускаемых законодательством РФ.
4.2.2. При определении суммы возврата Оператор вправе учитывать документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств перед Пользователем, в пределах, допускаемых законодательством РФ.
4.3. Возврат денежных средств также возможен в следующих, документально подтвержденных, случаях:
4.3.1. Техническая ошибка при списании (например, двойное списание).
4.3.2. Критический сбой в работе Сервиса по вине Оператора, который делает невозможным использование Сервиса в течение продолжительного периода.
4.3.3. Все запросы на возврат рассматриваются Оператором в индивидуальном порядке при условии предоставления Пользователем необходимых данных для идентификации платежа.
4.4. В случае выявления нарушения Пользователем условий Соглашения (п. 5.2.1, 5.5), Оператор вправе в одностороннем внесудебном порядке прекратить доступ Пользователя к Сервису (заблокировать доступ).
4.4.1. В случае блокировки аккаунта за нарушения, возврат денежных средств осуществляется по правилам п. 4.2 и 4.3 Соглашения.
4.4.2. При блокировке доступа Пользователя по основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением, возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Оператора, непосредственно связанных с исполнением обязательств перед Пользователем, в пределах, допускаемых законодательством РФ.
4.5. Возврат денежных средств за отдельно приобретённые пакеты энергии осуществляется в соответствии с применимым законодательством РФ с учётом фактически использованного объёма энергии и фактически понесённых Оператором расходов, если их учёт допускается законом.
Временная недоступность неиспользованной энергии вследствие окончания Подписки не признаётся фактическим использованием такой энергии. Обращения по вопросам возврата рассматриваются Оператором в порядке, предусмотренном пунктом 4.3.3 настоящего Соглашения.
5. Интеллектуальная собственность и права на контент
5.1. Все права на программный комплекс Сервиса (код, алгоритмы, дизайн, товарный знак) принадлежат Оператору.
5.2. Пользователь гарантирует, что Контент:
не нарушает права интеллектуальной собственности (авторские и смежные права) третьих лиц;
не содержит персональных данных третьих лиц, полученных без законного на то основания или согласия таких лиц;
не содержит информации, составляющей государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну;
не содержит материалов, пропагандирующих насилие, экстремизм или иную информацию, запрещенную законодательством РФ.
5.2.1. Пользователю категорически запрещается загружать, передавать или иным образом использовать в Сервисе материалы, которые:
нарушают законодательство РФ о противодействии экстремистской деятельности и терроризму;
содержат элементы порнографии или насилия;
нацелены на оскорбление личности, разжигание ненависти или вражды;
являются вредоносным программным кодом или направлены на дестабилизацию работы Сервиса;
содержат конфиденциальную информацию третьих лиц, на обработку которой у Пользователя нет явного согласия.
5.2.2. Пользователю запрещается использовать Сервис для обработки специальных категорий персональных данных (сведений о здоровье, интимной жизни, биометрии, политических взглядах, религиозных убеждениях и т. п.), если иное прямо не согласовано с Оператором и не обеспечено законными основаниями обработки.
5.2.3. Контент — любые сообщения Пользователя (текст, голосовые), файлы и документы (в т.ч. pdf/docx), а также иные материалы, передаваемые Пользователем для обработки Сервисом.
5.2.4. Максимальный объём одного запроса (сообщения/описания/текста) для обработки Сервисом составляет 30 000 (тридцать тысяч) символов. Текст сверх указанного объёма может быть автоматически обрезан, а для документов/материалов большего объёма Сервис может запрашивать у Пользователя ключевые фрагменты либо предлагать иной порядок обработки.
5.2.5. Результат — текстовая информация (ответ/справка/расчет), и/или сформированный документ (например, шаблон обращения/письма/таблица), сгенерированные Сервисом на основе Контента.
5.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правомерность передачи Контента Оператору. В случае предъявления претензий третьими лицами, Пользователь обязуется урегулировать такие претензии своими силами и за свой счет.
5.3.1. Пользователь подтверждает и гарантирует, что Контент не содержит персональных данных третьих лиц, на обработку которых отсутствуют законные основания/согласия.
5.3.2. Оператор не использует Контент для обучения алгоритмов ИИ.
5.4. Пользователь предоставляет Оператору право на использование Контента на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии в объеме, необходимом для оказания Услуг по Соглашению.
5.4.1. Для исполнения запросов Пользователя Оператор вправе привлекать внешних провайдеров ИИ/ML (сторонние API-сервисы генерации/распознавания), при этом передача данных осуществляется в объеме, необходимом для обработки запроса.
5.4.2. В целях соблюдения конфиденциальности и минимизации объема передаваемых данных Оператор применяет меры минимизации (например, исключение лишних фрагментов, сокращение объема, передача только релевантной части запроса) по мере технической возможности.
5.4.3. Контент может содержать персональные данные Пользователя и/или третьих лиц. В таком случае обработка осуществляется на условиях Политики обработки персональных данных и Согласия на обработку персональных данных (см. раздел 7).
5.5. Пользователю запрещается:
копировать, модифицировать, декомпилировать (разбирать на код) или производить реверс-инжиниринг программного комплекса Сервиса;
использовать любые автоматизированные устройства («скрипты», «роботы», «краулеры») для сбора информации из Сервиса или вмешательства в работу Сервиса;
предпринимать действия, направленные на обход технических ограничений или систем оплаты Сервиса;
использовать Сервис для создания конкурирующих продуктов или услуг;
использовать Результат способами, которые могут нанести ущерб репутации Оператора.
6. Отказ от ответственности
6.1. Сервис формирует справочно-информационные результаты с использованием технологий искусственного интеллекта. Несмотря на применяемые меры по повышению качества и достоверности ответов, Результат может содержать неточности. Ответственность Оператора определяется настоящим Соглашением и применимым законодательством РФ.
6.2. Ограничение гарантий: Оператор не гарантирует, что Результат:
свободен от неточностей, фактических ошибок или искажений;
пригоден для использования в качестве юридического, медицинского, финансового, бухгалтерского, налогового, экспертного или иного профессионального заключения без самостоятельной проверки Пользователем и/или профильным специалистом.
6.3. Ответственность за решения: Пользователь осознает, что Результат является вспомогательной информацией. Всю ответственность за принятие решений и их последствия Пользователь несет самостоятельно.
6.4. В соответствии с законодательством РФ, Оператор несет ответственность за причинение реального ущерба Потребителю при наличии вины Оператора в случаях, предусмотренных законом.
6.5. Принимая условия Соглашения, Пользователь подтверждает, что он уведомлен и согласен со спецификой работы Сервиса, основанного на ИИ.
6.5.1. В связи с особенностями технологий искусственного интеллекта при использовании Сервиса могут возникать следующие ошибки и особенности формирования Результата:
искажения и ошибки (галлюцинации): генерация ИИ фактически недостоверной или ложной информации, имен, дат или событий;
ошибки распознавания речи/текста: ошибки, вызванные дефектами речи, шумами, качеством записи, качеством сканов/файлов;
субъективность формулировок: несоответствие ожиданиям Пользователя в части стиля, структуры, акцентов, интерпретаций.
6.5.2. Пользователь обязуется самостоятельно проверять Результат на предмет точности перед его использованием.
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Осуществляя акцепт Оферты, Пользователь подтверждает, что в полном объеме ознакомился, понимает и согласен с условиями следующих документов:
Политика обработки персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных.
Обязательным условием доступа к Сервису является предоставление Пользователем явного, свободного и информированного согласия на обработку персональных данных.
8. Форс-мажор
8.1. Оператор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).
8.2. К таким обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажор) стороны относят: блокировку или технические сбои в работе мессенджера Telegram, MAX и/или платежных систем, отключение электропитания, сбои у хостинг-провайдеров/провайдеров связи, действия государственных органов, иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
9. Прочие условия
9.1. Все споры и разногласия стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с даты получения.
9.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей и/или нормами международного частного права (для Пользователей из иных юрисдикций).
10. Конфиденциальность и хранение данных
Оператор обрабатывает и хранит технические и учётные данные, необходимые для функционирования Сервиса: идентификаторы Пользователей, сведения о статусе доступа и Подписки, лимитах и балансе энергии, начислениях и списаниях, статусах платежей и технических событиях.
Мы не храним содержимое сообщений/файлов пользователя как отдельный архив. Контент обрабатывается и используется только для формирования ответа. Технические данные исполнения (журналы/данные выполнения автоматизации) могут временно сохраняться в системе автоматизации и автоматически удаляются по настройкам системы (rolling cleanup).
Платёжные данные банковских карт мы не храним: оплату обрабатывает платёжный провайдер.
11. Реквизиты Оператора
Манаков Илья Сергеевич, ИНН 702205758736
E-mail: centr.cons@yandex.ru