Пользовательское соглашение (публичная оферта)
Редакция от 29.01.2026
Общие положения
1. Общие положения
1.1. Пользовательское соглашение (далее — Соглашение или Оферта) является публичной офертой и регламентирует отношения между Самозанятым Манаковым Михаилом Сергеевичем, (далее — Оператор или Исполнитель), и любым дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет (или иного возраста, установленного законом его страны для акцепта подобных договоров), которое принимает условия Оферты для личных или профессиональных нужд (далее — Пользователь).
1.2. Сервис — программный комплекс, функционирующий в мессенджере Telegram и мессенджере MAX под названием БухБот (далее — Бот). Сервис предназначен для предоставления справочно-информационных материалов по бухгалтерии/налогам/срокам, обработки текстовых и голосовых сообщений, а также файлов/документов, с формированием ответов и/или документов (в т.ч. шаблонов) с использованием технологий искусственного интеллекта.
1.3. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий публичной оферты (далее – Оферта) в соответствии со ст. 438 ГК РФ, которое выражается фактом активации Сервиса (нажатие кнопки «Start»/«Начать»/"Я понимаю и принимаю условия" или первое использование любой функции Бота). С момента Акцепта Соглашение считается заключенным между Пользователем и Оператором.
1.4. Тариф – установленный Оператором объем функциональных возможностей Сервиса, а также размер и порядок внесения платы за такой доступ. Тариф определяет количественные и качественные лимиты использования Сервиса в течение Периода оплаты.
1.5. Подписка – форма предоставления Услуг на условиях абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ), предполагающая внесение периодических платежей за право доступа к Сервису в рамках выбранного Тарифа.
1.6. Период подписки (Период оплаты) — фиксированный промежуток времени (например, день, месяц, год), в течение которого Пользователю предоставляется доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифа. Течение Периода начинается с момента подтверждения оплаты Тарифа и заканчивается по истечении соответствующего календарного срока. Оплата за Период взимается в порядке предоплаты, а обязательства Оператора по предоставлению доступа считаются исполненными в полном объеме с момента предоставления такого доступа на Период, независимо от фактического использования Сервиса Пользователем.
2. Предмет соглашения
2.1. Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к функционалу Сервиса на условиях неисключительной лицензии в рамках выбранной Подписки или Тарифа, а Пользователь обязуется соблюдать условия Соглашения и своевременно производить оплату Подписки.
2.2. Услуга предоставляется на условиях абонентского обслуживания (ст. 429.4 ГК РФ). Факт предоставления доступа к Сервису в течение оплаченного периода (Абонемента) считается надлежащим исполнением обязательств Оператора.
3. Порядок оплаты и абонентское обслуживание
3.1. Услуги Сервиса предоставляются на условиях предварительной оплаты (аванса) путем приобретения Подписки на фиксированный период (далее – Абонемент).
3.2. Оплата производится в рублях РФ через сторонние платежные системы (ЮKassa), интегрированные в Сервис. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента получения Оператором подтверждения об успешной транзакции от платежной системы. При оплате картой, номинированной в валюте, отличной от рубля РФ, конвертация осуществляется по курсу банка-эмитента Пользователя. Оператор не осуществляет сбор, обработку и хранение платежных данных Пользователя (в т. ч. данных банковских карт); такие данные обрабатываются непосредственно на защищенных страницах платежного провайдера.
3.3. Пользователь, совершая первую оплату Подписки, дает свое безусловное согласие на автоматическое (рекуррентное) списание денежных средств за последующие Абонементы до момента отмены автопродления. Пользователь имеет право в любой момент самостоятельно отменить функцию автопродления через интерфейс платежного провайдера (либо иным способом, предусмотренным платежным провайдером).
3.4. Стоимость Подписки указывается на момент оплаты и может быть изменена Оператором в одностороннем порядке. Уведомление об изменении стоимости осуществляется путем размещения обновленной информации в интерфейсе Сервиса (меню Бота) и/или путем отправки соответствующего сообщения Пользователю непосредственно через Бот. Изменения стоимости не затрагивают уже оплаченные периоды Абонемента.
3.5. Оператор вправе направлять Пользователю непосредственно через Бот сервисные, технические, организационные и информационные сообщения, связанные с функционированием, использованием и развитием Сервиса, в том числе уведомления о статусе доступа, Подписки, Тарифа, лимитов и бонусов, сообщения о технических работах, сбоях, изменениях условий и функциональности Сервиса, а также напоминания о доступных возможностях Сервиса, наличии неиспользованного доступа, энергии или бонусов.
3.6. Акцептуя Оферту, Пользователь соглашается на получение сообщений, указанных в п. 3.5 настоящего Соглашения, через Бот в используемом им мессенджере.
4. Отказ от подписки и возврат денежных средств
4.1. Услуги Сервиса носят абонентский характер. Оплата взимается за предоставление доступа к Сервису и его возможностям в течение определенного периода и не привязана к количеству фактически полученных Пользователем результатов (ответов/расчетов/документов/шаблонов).
4.2. При досрочном отказе Пользователя от Подписки, сумма денежных средств, подлежащая возврату, определяется как остаток от стоимости Подписки после вычета фактически понесенных расходов Оператора, связанных с исполнением Соглашения в интересах данного Пользователя.
4.2.1. В связи с технической сложностью Сервиса и использованием платных сторонних ресурсов, к фактически понесенным расходам могут относиться:
Транзакционные издержки: комиссии платежных систем за прием платежа и за осуществление возврата.
Расходы на API-запросы: полная стоимость всех совершенных запросов к внешним провайдерам ИИ по тарифам таких провайдеров, включая (при использовании) OpenAI и/или GigaChat и/или иных подключенных моделей.
Стоимость обеспечения доступа: в силу абонентского характера договора (ст. 429.4 ГК РФ), стоимость каждого дня Периода подписки рассчитывается пропорционально (стоимость Подписки / количество дней в Периоде). Использованные дни не подлежат возврату.
4.2.2. Если сумма фактически понесенных расходов, рассчитанная на момент получения уведомления об отказе, равна или превышает стоимость Подписки, возврат денежных средств не производится.
4.3. Возврат денежных средств также возможен в следующих, документально подтвержденных, случаях:
4.3.1. Техническая ошибка при списании (например, двойное списание).
4.3.2. Критический сбой в работе Сервиса по вине Оператора, который делает невозможным использование Сервиса в течение продолжительного периода.
4.3.3. Все запросы на возврат рассматриваются Оператором в индивидуальном порядке при условии предоставления Пользователем необходимых данных для идентификации платежа.
4.4. В случае выявления нарушения Пользователем условий Соглашения (п. 5.2.1, 5.5), Оператор вправе в одностороннем внесудебном порядке прекратить доступ Пользователя к Сервису (заблокировать доступ).
4.4.1. В случае блокировки аккаунта за нарушения, возврат денежных средств осуществляется по правилам п. 4.2 и 4.3 Соглашения.
4.4.2. В состав фактически понесенных расходов Оператора (помимо указанных в п. 4.2.1. Соглашения) в данном случае дополнительно включаются расходы на выявление, пресечение нарушений и обеспечение безопасности Сервиса.
5. Интеллектуальная собственность и права на контент
5.1. Все права на программный комплекс Сервиса (код, алгоритмы, дизайн, товарный знак) принадлежат Оператору.
5.2. Пользователь гарантирует, что Контент:
не нарушает права интеллектуальной собственности (авторские и смежные права) третьих лиц;
не содержит персональных данных третьих лиц, полученных без законного на то основания или согласия таких лиц;
не содержит информации, составляющей государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну;
не содержит материалов, пропагандирующих насилие, экстремизм или иную информацию, запрещенную законодательством РФ.
5.2.1. Пользователю категорически запрещается загружать, передавать или иным образом использовать в Сервисе материалы, которые:
нарушают законодательство РФ о противодействии экстремистской деятельности и терроризму;
содержат элементы порнографии или насилия;
нацелены на оскорбление личности, разжигание ненависти или вражды;
являются вредоносным программным кодом или направлены на дестабилизацию работы Сервиса;
содержат конфиденциальную информацию третьих лиц, на обработку которой у Пользователя нет явного согласия.
5.2.2. Пользователю запрещается использовать Сервис для обработки специальных категорий персональных данных (сведений о здоровье, интимной жизни, биометрии, политических взглядах, религиозных убеждениях и т. п.), если иное прямо не согласовано с Оператором и не обеспечено законными основаниями обработки.
5.2.3. Контент — любые сообщения Пользователя (текст, голосовые), файлы и документы (в т.ч. pdf/docx), а также иные материалы, передаваемые Пользователем для обработки Сервисом.
5.2.4. Максимальный объём одного запроса (сообщения/описания/текста) для обработки Сервисом составляет 30 000 (тридцать тысяч) символов. Текст сверх указанного объёма может быть автоматически обрезан, а для документов/материалов большего объёма Сервис может запрашивать у Пользователя ключевые фрагменты либо предлагать иной порядок обработки.
5.2.5. Результат — текстовая информация (ответ/справка/расчет), и/или сформированный документ (например, шаблон обращения/письма/таблица), сгенерированные Сервисом на основе Контента.
5.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правомерность передачи Контента Оператору. В случае предъявления претензий третьими лицами, Пользователь обязуется урегулировать такие претензии своими силами и за свой счет.
5.3.1. Пользователь подтверждает и гарантирует, что Контент не содержит персональных данных третьих лиц, на обработку которых отсутствуют законные основания/согласия.
5.3.2. Оператор не использует Контент для обучения алгоритмов ИИ.
5.4. Пользователь предоставляет Оператору право на использование Контента на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии в объеме, необходимом для оказания Услуг по Соглашению.
5.4.1. Для исполнения запросов Пользователя Оператор вправе привлекать внешних провайдеров ИИ/ML (сторонние API-сервисы генерации/распознавания), при этом передача данных осуществляется в объеме, необходимом для обработки запроса.
5.4.2. В целях соблюдения конфиденциальности и минимизации объема передаваемых данных Оператор применяет меры минимизации (например, исключение лишних фрагментов, сокращение объема, передача только релевантной части запроса) по мере технической возможности.
5.4.3. Контент может содержать персональные данные Пользователя и/или третьих лиц. В таком случае обработка осуществляется на условиях Политики обработки персональных данных и Согласия на обработку персональных данных (см. раздел 7).
5.5. Пользователю запрещается:
копировать, модифицировать, декомпилировать (разбирать на код) или производить реверс-инжиниринг программного комплекса Сервиса;
использовать любые автоматизированные устройства («скрипты», «роботы», «краулеры») для сбора информации из Сервиса или вмешательства в работу Сервиса;
предпринимать действия, направленные на обход технических ограничений или систем оплаты Сервиса;
использовать Сервис для создания конкурирующих продуктов или услуг;
использовать Результат способами, которые могут нанести ущерб репутации Оператора.
6. Отказ от ответственности
6.1. Сервис использует технологии искусственного интеллекта (ИИ). Оператор не несет ответственности за точность, полноту и актуальность Результата, а также за любые последствия его использования.
6.2. Ограничение гарантий: Оператор не гарантирует, что Результат:
свободен от неточностей, фактических ошибок или искажений;
пригоден для использования в качестве юридического, медицинского, финансового, бухгалтерского, налогового, экспертного или иного профессионального заключения без самостоятельной проверки Пользователем и/или профильным специалистом.
6.3. Ответственность за решения: Пользователь осознает, что Результат является вспомогательной информацией. Всю ответственность за принятие решений и их последствия Пользователь несет самостоятельно.
6.4. В соответствии с законодательством РФ, Оператор несет ответственность за причинение реального ущерба Потребителю при наличии вины Оператора в случаях, предусмотренных законом.
6.5. Принимая условия Соглашения, Пользователь подтверждает, что он уведомлен и согласен со спецификой работы Сервиса, основанного на ИИ.
6.5.1. В связи с этим не являются недостатком Услуги и не влекут ответственности Оператора:
искажения и ошибки (галлюцинации): генерация ИИ фактически недостоверной или ложной информации, имен, дат или событий;
ошибки распознавания речи/текста: ошибки, вызванные дефектами речи, шумами, качеством записи, качеством сканов/файлов;
субъективность формулировок: несоответствие ожиданиям Пользователя в части стиля, структуры, акцентов, интерпретаций.
6.5.2. Пользователь обязуется самостоятельно проверять Результат на предмет точности перед его использованием.
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Осуществляя акцепт Оферты, Пользователь подтверждает, что в полном объеме ознакомился, понимает и согласен с условиями следующих документов:
Политика обработки персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных.
Обязательным условием доступа к Сервису является предоставление Пользователем явного, свободного и информированного согласия на обработку персональных данных.
8. Форс-мажор
8.1. Оператор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).
8.2. К таким обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажор) стороны относят: блокировку или технические сбои в работе мессенджера Telegram, MAX и/или платежных систем, отключение электропитания, сбои у хостинг-провайдеров/провайдеров связи, действия государственных органов, иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
9. Прочие условия
9.1. Все споры и разногласия стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с даты получения.
9.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей и/или нормами международного частного права (для Пользователей из иных юрисдикций).
10. Конфиденциальность и хранение данных
Мы фиксируем только технические метаданные (User ID, статус доступа/подписки/лимитов).
Мы не храним содержимое сообщений/файлов пользователя как отдельный архив. Контент обрабатывается и используется только для формирования ответа. Технические данные исполнения (журналы/данные выполнения автоматизации) могут временно сохраняться в системе автоматизации и автоматически удаляются по настройкам системы (rolling cleanup).
Платёжные данные банковских карт мы не храним: оплату обрабатывает платёжный провайдер.
11. Реквизиты Оператора
Самозанятый Манаков Михаил Сергеевич, ИНН 701712270061
E-mail: centr.cons@yandex.ru